关闭电脑防火墙的方法因操作系统而异。以下是针对Windows和MacOS的防火墙关闭步骤：

Windows系统：

1. 点击左下角的“开始”按钮。

2. 选择“控制面板”。

3. 在控制面板窗口中，选择“系统和安全”。

4. 选择“Windows Defender防火墙”。

5. 在左侧面板中点击“启用或关闭Windows Defender防火墙”。

6. 选择“关闭Windows Defender防火墙”并确认更改。需要注意的是，这可能会降低计算机的安全性，因此在关闭防火墙后应考虑其他安全措施。另外，不建议长时间关闭防火墙。如果需要安装第三方防火墙软件，可以安装完成后进行类似设置来关闭系统自带的防火墙。同时，在操作系统更新后，可能需要重新配置防火墙设置。

MacOS系统：

1. 找到并点击屏幕左上角苹果图标。

2. 在下拉菜单中选择“系统偏好设置”。

3. 在系统偏好设置菜单中，点击“安全性与隐私”。此时可能需要输入锁屏密码以允许更改设置。

4. 在该界面中的“防火墙”选项卡中，可以选择关闭防火墙或进行其他设置。需要注意的是，关闭防火墙可能会降低计算机的安全性，因此请谨慎操作。另外，在安装第三方防火墙软件后，也需要进行相应的配置来关闭系统自带的防火墙。同样地，在操作系统更新后可能需要重新配置防火墙设置。关闭个人防火墙的具体步骤取决于所用路由器和操作系统的类型。如仍然无法解决问题，建议寻求专业的技术支持人员帮助。同时请注意，在进行任何系统设置更改时都要谨慎行事以确保计算机的安全与稳定运行。如有疑问可以先咨询专业人员或技术支持团队以避免不必要的问题。至于第三方软件的使用也可能存在风险，建议在正规渠道下载并仔细阅读相关说明和隐私政策后再进行操作。

以上内容仅供参考，如有疑问请咨询专业人士意见。